Almindelige forretningsbetingelser

Dette websted administreres af Fietsplaat.nl – en del af Payments Innovations Holding bv – Elio Tagliola

Artikel 1 - Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

Supplerende aftale:en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af virksomhedsejeren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og virksomhedsejeren;
Betænkningstid:den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger:den fysiske person, der ikke handler med henblik på formål, der er knyttet til hans erhvervsmæssige, industrielle, håndværksmæssige eller faglige aktivitet;
Dag:kalenderdag;
Digitalt indhold:data, der produceres og leveres i digital form;
Varig aftale:en aftale, der har til formål at sikre regelmæssig levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
Varig datamedie:ethvert hjælpemiddel – herunder også e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er tilpasset det formål, som oplysningerne er bestemt til, og som muliggør uændret reproduktion af de gemte oplysninger;
Fortrydelsesret:forbrugerens mulighed for at fortryde aftalen inden for fortrydelsesfristen;
Forretningsdrivende:den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugerne på afstand;
Fjernsalgsaftale:en aftale, der indgås mellem erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der indtil aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
Teknik til fjernkommunikation:et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og virksomhedens repræsentant behøver at være samlet i samme rum.

Artikel 2 - Identitet af den erhvervsdrivende

Fietsplaat, også handelende under navnet www.fietsplaat.nl. Aftalen ved onlinekøb indgås med Fietsplaat.nl.

Registreringsadresse:
Fritz Langstraat 13
6515 LN Nijmegen
KvK-nummer: 60337885
Momsnummer: NL853864706B01

Artikel 3 - Anvendelighed

Disse almindelige vilkår gælder for alle tilbud fra virksomheden og for alle fjernsalgsaftaler, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.
Inden aftalen indgås på afstand, stilles teksten til disse almindelige vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal virksomhedsejeren inden aftalens indgåelse på afstand angive, hvordan de almindelige vilkår kan ses hos virksomhedsejeren, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt.
Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår, i afvigelse fra det foregående afsnit og inden aftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme den på et varigt datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af aftalen på afstand angives, hvor de almindelige vilkår kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger.
I tilfælde af, at der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være tydeligt angivet i tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for at vurdere tilbuddet korrekt. Hvis virksomhedens bruger billeder, er disse en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitalt indhold. Åbenbare fejl eller åbenbare mangler i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet.

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomhedens elektronisk straks modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren opsige aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomhedsejeren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal virksomhedsejeren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
Inden for lovgivningens rammer kan virksomhedsejeren informere sig om, hvorvidt forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand. Hvis virksomhedsejeren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
Senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren skal virksomhedsejeren fremsende følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt datamedie:
1. besøgsadressen til virksomhedens forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
2. betingelserne for og fremgangsmåden for forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
3. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
4. prisen inklusive alle skatter for produktet, tjenesten eller det digitale indhold; i givet fald leveringsomkostningerne; og betalingsmåden, leveringsmåden eller gennemførelsen af aftalen om fjernsalg;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;
6. hvis forbrugeren har en fortrydelsesret, standardfortrydelsesformularen.

Artikel 6 - Fortrydelsesret (ved fjernsalg)

Ved produkter:
1. Forbrugeren kan opsige en aftale om køb af et produkt inden for en betænkningstid på mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Virksomheden kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at angive sin eller sine grunde.
2. Den i stk. 1 nævnte betænkningstid begynder at løbe dagen efter, at forbrugeren eller en tredjemand, som forbrugeren på forhånd har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
  1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget det sidste produkt. Forretningen kan, forudsat at den på forhånd har informeret forbrugeren herom på en klar måde, afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider.
  2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
  3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget det første produkt.
For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:
1. Forbrugeren kan opsige en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, inden for mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Virksomheden kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at angive sin eller sine grunde.
2. Den i stk. 1 omhandlede betænkningstid begynder at løbe dagen efter aftalens indgåelse.
Forlænget betænkningstid for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis der ikke er informeret om fortrydelsesretten:

Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i henhold til de foregående afsnit i denne artikel.
Hvis virksomhedsejeren har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit, inden for tolv måneder efter den oprindelige afkølingstidens startdato, udløber afkølingstiden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger.

For at udøve fortrydelsesretten skal du sende os (Fietsplaat.nl, Fritz Langstraat 13, 6515 LN Nijmegen, info@fietsplaat.nl, Telefon: +31 6 421 327 81) via en utvetydig erklæring (f.eks. skriftligt pr. post eller e-mail) om din beslutning om at fortryde aftalen. Du kan bruge den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Standardformular til fortrydelse

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

– Til Fietsplaat.nl, Fritz Langstraat 13, 6515 LN Nijmegen, Holland, info@fietsplaat.nl

– Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) fortryder/fortryder (*) vores aftale om salg af følgende
varer/levering af følgende tjenesteydelse (*)

– Bestilt den (*)/Modtaget den (*)

– Navn/navne på forbruger(e)

– Forbrugerens/forbrugernes adresse

– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes i papirform)

– Dato

(*) Stryg det, der ikke er relevant.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i betænkningstiden (ved fjernsalg)

I betænkningstiden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til i en butik.
Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes en håndtering af produktet, der går ud over det, der er tilladt i stk. 1.
Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis virksomhedsejeren ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved indgåelsen af aftalen.

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger herved (ved fjernsalg)

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han inden for fortrydelsesfristen meddele dette til virksomhedsejeren ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 omhandlede meddelelse, returnerer forbrugeren produktet eller afleverer det til (en befuldmægtiget for) virksomhedens repræsentant. Dette er ikke nødvendigt, hvis virksomheden har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis han returnerer produktet inden udløbet af betænkningstiden.
Forbrugeren returnerer produktet med alle medfølgende tilbehør, hvis det er rimeligt muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet.
Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis virksomhedsejeren ikke har oplyst, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis virksomhedsejeren angiver, at han selv afholder omkostningerne, skal forbrugeren ikke afholde omkostningerne ved returnering.
Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i betænkningstiden, skylder forbrugeren virksomhedsejeren et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som virksomhedsejeren har opfyldt på tidspunktet for fortrydelsen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
Forbrugeren afholder ikke omkostninger til udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en begrænset mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis:
1. virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelsen ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen, eller
2. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i afkølingstiden.
Forbrugeren afholder ikke omkostningerne ved hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
1. han ikke forud for leveringen udtrykkeligt har accepteret at påbegynde opfyldelsen af aftalen inden udløbet af betænkningstiden;
2. han ikke har anerkendt, at han mister sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke, eller
3. Entreprenøren har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle supplerende aftaler automatisk.

Artikel 9 - Forretningsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse (ved fjernsalg)

Hvis virksomhedsejeren gør det muligt for forbrugeren at meddele sin fortrydelse elektronisk, sender han straks efter modtagelsen af denne meddelelse en bekræftelse på modtagelsen.
Virksomheden refunderer alle betalinger fra forbrugeren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, som virksomheden har opkrævet for det returnerede produkt, straks, men senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har meddelt virksomheden om fortrydelsen. Medmindre virksomhedsejeren tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at tilbagebetale, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren har dokumenteret, at han har returneret produktet, alt efter hvad der sker først.
Forretningen bruger det samme betalingsmiddel til tilbagebetaling, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver virksomhedsejeren ikke at tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret (ved fjernsalg)

Virksomheden kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis virksomheden tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald rettidigt inden aftalens indgåelse:

Produkter eller tjenester, hvis pris er afhængig af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan opstå inden for fortrydelsesfristen.
Aftaler, der er indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion forstås som en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af virksomhedsejeren til forbrugeren, der er til stede personligt eller har mulighed for at være til stede personligt på auktionen under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende byder er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne.
Tjenesteydelsesaftaler, efter fuldstændig udførelse af tjenesteydelsen, men kun hvis:
1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart virksomhedens har opfyldt aftalen fuldt ud;

4. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 i den nederlandske civilret og aftaler om personbefordring;
5. Tjenesteydelsesaftaler om stilling af indkvartering til rådighed, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen og ikke er til boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
6. Aftaler om fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf;
7. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af en individuel valg eller beslutning truffet af forbrugeren, eller som klart er bestemt til en bestemt person;
8. Produkter, der hurtigt bliver dårlige eller har en begrænset holdbarhed;
9. Forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen;
10. Produkter, der efter leveringen på grund af deres art er blevet blandet med andre produkter på en måde, der gør det umuligt at adskille dem;
11. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved indgåelsen af aftalen, men som først kan leveres efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har indflydelse på;
12. Forseglede lyd- og videooptagelser og computerprogrammer, hvis forsegling er brudt efter levering;
13. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer herpå;
14. Levering af digitalt indhold, der ikke er på et fysisk medium, men kun hvis:
1. leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
2. forbrugeren har erklæret, at han dermed mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 - Ombytning og returnering i forbindelse med aftalen (ved køb, der ikke er fjernsalg)

Ved køb af produkter i en af vores butikker har forbrugeren mulighed for at ombytte eller returnere produkter i 30 dage, regnet fra fakturadatoen. Hvis forbrugeren ønsker at benytte sig af muligheden for at ombytte eller returnere produkter, skal han returnere produktet til virksomheden sammen med den originale (digitale) faktura eller købsbeviset samt alle medfølgende tilbehørsdele i original stand og emballage, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet. Hvis der er tale om et bundt, skal dette returneres i sin helhed. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal virksomheden tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter returneringen.

Artikel 12 - Undtagelser for ombytning og returnering (ved køb, der ikke er fjernsalg)

Følgende produkter kan ikke byttes eller returneres:

som er fremstillet af virksomheden i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
som er leveret til forbrugeren i køreklar stand og/eller indstillet af virksomheden;
som er registreret af virksomhedens navn på forbrugerens vegne i RDW's register;
som er bestilt på udtrykkelig anmodning fra forbrugeren til forbrugeren, og for hvilke virksomhedens har på forhånd krævet fuld betaling fra forbrugeren;
der er klart personlig karakter;
som på grund af deres art ikke kan returneres. Dette omfatter blandt andet produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke kan returneres.
som hurtigt kan blive dårlige eller forældede;
for audio- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen

Artikel 13 - Prisen

I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre prisændringer skyldes ændringer i momssatser.
I afvigelse fra foregående afsnit kan virksomhedsejeren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og som virksomhedsejeren ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovmæssige regler eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomhedsejeren har forudsat dette, og:
1. disse skyldes lovmæssige bestemmelser eller bestemmelser; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
De priser, der er angivet i tilbuddet om produkter eller tjenester, er inklusive moms.

Artikel 14 - Overholdelse af aftalen og ekstra garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne lever op til aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til kvalitet og/eller brugbarhed samt de lovmæssige bestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
En ekstra garanti, der ydes af virksomhedens leverandør, producent eller importør, begrænser aldrig de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til aftalen, hvis virksomheden ikke har opfyldt sin del af aftalen.
Med ekstra garanti menes enhver forpligtelse fra virksomhedens, dens leverandørs, importørs eller producentens side, hvorved denne tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går videre end det, som denne er lovmæssigt forpligtet til, hvis denne ikke har opfyldt sin del af aftalen.

Artikel 15 - Levering og udførelse

Entreprenøren vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelsen og udførelsen af ordrer på produkter og ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har opgivet til virksomhedens.
Med forbehold for bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle betingelser vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
Efter ophævelse i henhold til foregående afsnit skal virksomhedens straks tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som virksomheden er blevet underrettet om, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 16 - Varige transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:
1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den bestemte periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
3. Forbrugeren kan de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
  1. opsige når som helst og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  2. i det mindste opsige på samme måde, som de er indgået af ham;
  3. altid opsige med samme opsigelsesfrist, som virksomheden har fastsat for sig selv.
Forlængelse:
1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode.
2. I afvigelse fra foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og magasiner, forlænges stiltiende for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med en opsigelsesfrist på højst en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned. Opsigelsesperioden er højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, ugeblade og magasiner.
4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed:
1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år opsige aftalen til enhver tid med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 17 - Betaling

Medmindre andet er angivet i aftalen eller i supplerende betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter udløbet af fortrydelsesfristen eller, hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste begynder denne frist at løbe dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
1. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren aldrig i de generelle betingelser forpligtes til at betale mere end 50 % forud. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende med hensyn til udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse(r), før den aftalte forudbetaling har fundet sted.
2. Forbrugeren har pligt til straks at meddele virksomheden eventuelle fejl i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.
3. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, er han, efter at han er blevet gjort opmærksom på den forsinkede betaling af virksomheden, og virksomheden har givet forbrugeren en frist på 14 dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages-frist, skyldig den lovbestemte rente af det stadig skyldige beløb, og er virksomheden berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som den har afholdt. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15 % af udestående beløb op til 2.500 €; 10 % af de efterfølgende 2.500 € og 5 % af de efterfølgende 5.000 € med et minimum på 40 €. Virksomheden kan til fordel for forbrugeren afvige fra de nævnte beløb og procenter.

Artikel 18 - Klageprocedure

Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
Klager over aftalens gennemførelse skal indgives til virksomhedens adresse inden for en rimelig frist efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, og skal være fuldstændigt og klart beskrevet.
Klager indgivet til virksomheden besvares inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, besvarer virksomheden inden for fristen på 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere uddybende svar.

Artikel 19 - Tvister

Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle vilkår vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning.

Artikel 20 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle vilkår vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning.

Supplerende eller fra disse generelle betingelser afvigende bestemmelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt datamedie.