Gratis framhjulsstöd med varje cykelplatta

Fri frakt inom Europa

En skivhållare som passar alla inomhustränare

Allmänna villkor

Allmänna villkor

Denna webbplats administreras av Fietsplaat.nl – en del av Payments Innovations Holding bv – Elio Tagliola.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Tilläggsavtal:ett avtal genom vilket konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitalt innehåll och/eller tjänster levereras av företagaren eller av en tredje part på grundval av en överenskommelse mellan denna tredje part och företagaren;
Ångerrätt:den tidsfrist inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Konsument:den fysiska person som inte handlar för ändamål som har samband med sin handels-, företags-, hantverks- eller yrkesverksamhet;
Dag:kalenderdag;
Digitalt innehåll:data som produceras och levereras i digital form;
Varaktig avtal:ett avtal som avser regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
Varaktig datamedie:varje hjälpmedel – inklusive e-post – som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till det syfte för vilket informationen är avsedd, och som möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
Ångerrätt:konsumentens möjlighet att inom ångerfristen avstå från distansavtalet;
Företagare:den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder konsumenter produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster;
Distansavtal:ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där en eller flera tekniker för distanskommunikation uteslutande eller delvis används fram till avtalets ingående;
Teknik för distanskommunikation:medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren behöver befinna sig i samma rum samtidigt.

Artikel 2 – Företagets identitet

Fietsplaat, även verksam under namnet www.fietsplaat.nl. Avtalet vid onlineköp ingås med Fietsplaat.nl.

Företagets adress:
Fritz Langstraat 13
6515 LN Nijmegen
KvK-nummer: 60337885
Momsregistreringsnummer: NL853864706B01

Artikel 3 – Tillämplighet

  1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företagaren och för alla distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska företagaren, innan distansavtalet ingås, ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan läsas hos företagaren och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt, kan, i avvikelse från föregående stycke och innan avtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt utan kostnad.
  4. Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, är andra och tredje stycket tillämpliga i motsvarande mån och konsumenten kan i händelse av motstridiga villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller gäller under vissa villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehållet och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet träder i kraft, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar företagaren omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, vidtar företagaren lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
  4. Entreprenören kan inom lagliga ramar informera sig om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av avtalet på distans. Om entreprenören på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att med motivering vägra en beställning eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till genomförandet.
  5. Senast vid leveransen av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till konsumenten ska företagaren bifoga följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig datamedie:
    1. besöksadressen till företagets kontor där konsumenten kan vända sig med klagomål;
    2. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller en tydlig uppgift om att ångerrätten är utesluten;
    3. information om garantier och befintlig service efter köpet;
    4. priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; i förekommande fall leveranskostnaderna; samt betalningssätt, leverans eller genomförande av distansavtalet;
    5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet;
    6. om konsumenten har ångerrätt, standardformuläret för ångerrätt.

Artikel 6 – Ångerrätt (vid distansköp)

  1. För produkter:

    1. Konsumenten kan under en ångerfrist på minst 14 dagar utan att ange skäl häva ett avtal om köp av en produkt. Företagaren får fråga konsumenten om skälet till ångerrätten, men får inte tvinga denne att ange skälet eller skälen.
    2. Den i punkt 1 nämnda ångerfristen börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd tredje part som inte är transportören, har mottagit produkten, eller:
      1. om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har mottagit den sista produkten. Företagaren får, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra att ta emot en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
      2. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har mottagit den sista försändelsen eller den sista delen;
      3. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, har mottagit den första produkten.

    För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk bärare:

    1. Konsumenten kan säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levererats på en fysisk bärare under minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren får fråga konsumenten om skälet till återkallelsen, men får inte tvinga denne att ange skälen.
    2. Den i punkt 1 nämnda ångerfristen börjar löpa dagen efter det att avtalet ingåtts.

    Förlängd ångerrätt för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levererats på en fysisk bärare vid underlåtenhet att informera om ångerrätten:

    1. Om företagaren inte har tillhandahållit konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten eller standardformuläret för ångerrätt, löper ångerfristen ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen, som fastställts i enlighet med föregående punkter i denna artikel.
    2. Om företagaren har lämnat den information som avses i föregående stycke till konsumenten inom tolv månader efter den ursprungliga ångerfristens början, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog denna information.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Fietsplaat.nl, Fritz Langstraat 13, 6515 LN Nijmegen, info@fietsplaat.nl, Telefon: +31 6 421 327 81) genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. skriftligen per post eller e-post) om ditt beslut att utöva din ångerrätt. Du kan använda den bifogade mallformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Standardformulär för återkallelse

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill ångra avtalet.)

– Till Fietsplaat.nl, Fritz Langstraat 13, 6515 LN Nijmegen, Nederländerna, info@fietsplaat.nl

– Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) återkallar/återkallar (*) vårt avtal om försäljning av följande
varor/leverans av följande tjänst (*)

– Beställt den (*)/Mottaget den (*)

– Namn på konsument(er)

– Konsumentens/konsumenternas adress

– Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in i pappersform)

– Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen (vid distansköp)

  1. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som han eller hon skulle få göra i en butik.
  2. Konsumenten är endast ansvarig för värdeminskning av produkten som är en följd av hantering av produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
  3. Konsumenten är inte ansvarig för värdeminskning av produkten om företagaren inte har tillhandahållit honom all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.
  4.  

Artikel 8 – Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnaderna för detta (vid distansförsäljning)

  1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han meddela detta inom ångerfristen genom att använda standardformuläret för ångerrätt eller på annat otvetydigt sätt till företagaren.
  2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter den anmälan som avses i punkt 1, ska konsumenten skicka tillbaka produkten eller överlämna den till (en representant för) företaget. Detta behöver inte göras om företaget har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har i alla fall iakttagit returfristen om han returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med alla tillbehör som medföljde, om möjligt i originalskick och originalförpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företaget har tillhandahållit.
  4. Risken och bevisbördan för korrekt och tidsenlig utövande av ångerrätten ligger hos konsumenten.
  5. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om företagaren inte har meddelat att konsumenten ska bära dessa kostnader eller om företagaren anger att han själv bär kostnaderna, behöver konsumenten inte bära kostnaderna för returneringen.
  6. Om konsumenten ångrar sig efter att först uttryckligen ha begärt att tjänsten ska utföras eller att gas, vatten eller elektricitet som inte är färdigställda för försäljning i begränsad volym eller viss mängd påbörjas under ångerfristen, är konsumenten skyldig företagaren ett belopp som är proportionellt mot den del av åtagandet som företagaren har fullgjort vid tidpunkten för ångerrättens utövande, jämfört med fullständig fullgörande av åtagandet.
  7. Konsumenten bär inga kostnader för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller elektricitet, som inte har gjorts försäljningsklara i begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
    1. företagaren inte har tillhandahållit konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, kostnadsersättningen vid ångerrätt eller standardformuläret för ångerrätt, eller;
    2. konsumenten inte uttryckligen begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska påbörjas under ångerfristen.
  8. Konsumenten bär inga kostnader för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk bärare, om:
    1. han inte uttryckligen har samtyckt till att påbörja fullgörandet av avtalet före utgången av ångerfristen före leveransen.
    2. han inte har erkänt att han förlorar sin ångerrätt när han ger sitt samtycke; eller
    3. Entreprenören har underlåtit att bekräfta denna förklaring från konsumenten.
  9. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt upphör alla tilläggsavtal att gälla enligt lag.

Artikel 9 – Entreprenörens skyldigheter vid återkallande (vid distansköp)

  1. Om företagaren möjliggör för konsumenten att meddela återkallelsen elektroniskt, ska han efter mottagandet av detta meddelande omedelbart skicka en bekräftelse på mottagandet.
  2. Entreprenören ersätter alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som entreprenören har debiterat för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelade honom om ångerrätten. Om inte företagaren erbjuder sig att hämta produkten själv, får han vänta med återbetalningen tills han har mottagit produkten eller tills konsumenten visar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
  3. Entreprenören använder samma betalningsmedel för återbetalningen som konsumenten har använt, såvida inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
  4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen behöver företagaren inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 – Undantag från ångerrätt (vid distansköp)

Entreprenören kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om entreprenören tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående:

  1. Produkter eller tjänster vars pris är bundet till fluktuationer på den finansiella marknaden som företagaren inte har någon inflytande över och som kan uppstå inom ångerfristen.
  2. Avtal som ingåtts under en offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av företagaren till den konsument som är personligen närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna.
  3. Tjänsteavtal, efter fullständig utförande av tjänsten, men endast om:
    1. genomförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande, och
    2. konsumenten har förklarat att han förlorar sin ångerrätt så snart företagaren har fullgjort avtalet i sin helhet;

      4. Paketresor enligt artikel 7:500 i den nederländska civillagen (BW) och avtal om persontransport.
5. Tjänsteavtal för tillhandahållande av boende, om avtalet innehåller en viss datum eller period för genomförandet och inte avser bostadsändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och catering.
6. Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för genomförandet;
7. Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller en individuell beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person;
8. Produkter som snabbt fördärvas eller har en begränsad hållbarhetstid.
9. Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leveransen.
10. Produkter som efter leveransen på grund av sin beskaffenhet oåterkalleligen har blandats med andra produkter.
11. Alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats vid avtalets ingående, men vars leverans först kan ske efter 30 dagar, och vars faktiska värde är beroende av marknadssvängningar som företagaren inte har någon inverkan på;
12. Förseglade ljud- och videoinspelningar samt datorprogram, vars försegling har brutits efter leveransen;
      13. Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;
      14. Leverans av digitalt innehåll som inte finns på en fysisk bärare, men endast om:
1. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och
2. konsumenten har förklarat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 – Byte och retur vid avtal (vid köp som inte sker på distans)

Vid köp av produkter i någon av våra butiker har konsumenten möjlighet att byta eller returnera produkter inom 30 dagar, denna period börjar löpa från fakturadatumet. Om konsumenten vill utnyttja möjligheten att byta eller returnera produkter, ska han returnera produkten till företaget, tillsammans med den ursprungliga (digitala) fakturan eller köpebeviset och alla medföljande tillbehör i ursprungligt skick och förpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företaget har tillhandahållit. Om det rör sig om ett paketköp måste detta returneras i sin helhet. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företaget att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter returneringen.

Artikel 12 – Undantag för byte och retur (vid köp som inte sker på distans)

Följande produkter är undantagna från möjligheten att byta eller returnera:

  1. som har tillverkats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
  2. som levererats till konsumenten färdigmonterade och/eller inställda av företagaren;
  3. som av företagaren har registrerats i RDW:s register i konsumentens namn;
  4. som på uttrycklig begäran av konsumenten har beställts för konsumenten och för vilka företagaren i förväg har begärt full betalning från konsumenten;
  5. som är av tydligt personlig karaktär;
  6. som på grund av sin natur inte kan returneras. Detta omfattar bland annat produkter som inte kan returneras av hälsoskydds- eller hygieniska skäl.
  7. som snabbt kan förstöras eller åldras;
  8. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara vars försegling konsumenten har brutit

Artikel 13 – Priset

  1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av förändringar i momssatser.
  2. I avvikelse från föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har någon inflytande över, till variabla priser. Denna bindning till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
  3. Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser.
  4. Prisökningar från och med tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har avtalat om detta och:
    1. de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter; eller
    2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
  5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster är inklusive moms.

Artikel 14 – Fullgörande av avtalet och extra garanti

  1. Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar entreprenören även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
  2. En extra garanti som tillhandahålls av företagaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande gentemot företagaren på grundval av avtalet om företagaren har underlåtit att fullgöra sin del av avtalet.
  3. Med extra garanti avses varje åtagande från företagaren, dennes leverantör, importör eller tillverkare, i vilket denne tillerkänner konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad denne är skyldig enligt lag i händelse av att denne inte fullgjort sin del av avtalet.

Artikel 15 – Leverans och utförande

  1. Entreprenören ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter samt vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har uppgett för företaget.
  3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företagaren utföra accepterade beställningar med vederbörlig skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar, om inte en annan leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att underrättas om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjorts. I så fall har konsumenten rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell skadestånd.
  4. Efter upplösning i enlighet med föregående stycke ska företagaren omedelbart återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
  5. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leveransen till konsumenten eller en i förväg utsedd representant som företagaren har informerats om, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 16 – Långvariga transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

  1. Uppsägning:

    1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av de uppsägningsregler som avtalats för detta och en uppsägningstid på högst en månad.
    2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
    3. Konsumenten kan de i föregående punkter nämnda avtalen:
      1. säga upp avtalet när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
      2. åtminstone säga upp på samma sätt som de ingåtts av honom;
      3. alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren har förbehållit sig själv.

    Förlängning:

    1. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en bestämd tid.
    2. I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter förlängas tyst under en bestämd tid på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid utgången av förlängningsperioden med en uppsägningstid på högst en månad.
    3. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst för obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden får vara högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter.
    4. Ett avtal med begränsad giltighetstid för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens slut.

    Varaktighet:

    1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och skälighet talar emot uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 17 – Betalning

  1. Om inte annat anges i avtalet eller i kompletterande villkor ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter det att ångerfristen har börjat löpa, eller om det inte finns någon ångerfrist, inom 14 dagar efter det att avtalet har ingåtts. I fall av ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa dagen efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
    1. Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten aldrig i allmänna villkor åläggas att betala mer än 50 % i förskott. Om förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra gällande någon rättighet avseende utförandet av den berörda beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den avtalade förskottsbetalningen har skett.
    2. Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela företaget om felaktigheter i angivna eller uppgivna betalningsuppgifter.
    3. Om konsumenten inte fullgör sina betalningsförpliktelser i tid, är denne, efter att ha påpekats av företagaren att betalningen är försenad och företagaren har gett konsumenten en frist på 14 dagar att fullgöra sina betalningsförpliktelser, skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet efter utgången av denna 14-dagarsfrist-fristen, skyldig lagstadgad ränta på det utestående beloppet och företagaren har rätt att debitera honom de utomrättsliga inkassokostnader som han har haft. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15 % på utestående belopp upp till 2 500 euro; 10 % på de följande 2 500 € och 5 % på de följande 5 000 €, med ett minimum på 40 €. Företagaren kan avvika från nämnda belopp och procentsatser till förmån för konsumenten.

Artikel 18 – Klagomålsförfarande

  1. Entreprenören har ett tillräckligt välkänt klagomålsförfarande och behandlar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
  2. Klagomål om avtalets genomförande måste lämnas in till företaget inom rimlig tid efter det att konsumenten har upptäckt bristerna, och de måste vara fullständigt och tydligt beskrivna.
  3. Klagomål som lämnas in till företagaren besvaras inom 14 dagar från mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förväntad längre handläggningstid, svarar företagaren inom 14 dagar med ett mottagningsbevis och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
  4.  

Artikel 19 – Tvister

Avtal mellan företagaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.

Artikel 20 – Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Avtal mellan företagaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.

Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras på ett tillgängligt sätt för konsumenten på ett varaktigt medium.